Política de envío
Plazos de entrega
Una vez enviado el pedido, los tiempos estimados de entrega son:
- España Peninsular: 24-72 horas laborables.
- Islas Baleares: 3-5 días laborables.
- Islas Canarias, Ceuta y Melilla: 5-10 días laborables (pueden aplicarse trámites aduaneros).
- Envíos internacionales: 5-15 días laborables, dependiendo del país de destino.
Estos plazos son orientativos y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a nuestra empresa, como incidencias de la empresa de transporte o condiciones meteorológicas.
Gastos de envío
Los gastos de envío se mostrarán de forma clara durante el proceso de compra, antes de finalizar el pedido.
En caso de promociones con envío gratuito, las condiciones se indicarán expresamente en la página web.
Seguimiento del pedido
Cuando el pedido sea enviado, el cliente recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento, siempre que el servicio de transporte lo permita.
Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente comprobar que la dirección facilitada es correcta y está completa.
Incidencias en la entrega
Si el paquete llega dañado o presenta signos de manipulación, el cliente deberá comunicarlo al transportista y contactar con nosotros en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido.
Si transcurrido el plazo estimado no has recibido tu pedido, puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para que podamos ayudarte a localizarlo y resolver la incidencia lo antes posible.
Contacto
Para cualquier duda relacionada con el envío de tu pedido, puedes contactar con nuestro servicio de atención al cliente a través del correo electrónico o formulario de contacto disponible en nuestra página web.
